Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento, Multiservicios AVG EIRL (RUC 20612873985), titular de la marca KallpaFit, pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

Datos de la empresa

• Razón social: Multiservicios AVG EIRL
• RUC: 20612873985
• Marca comercial: KallpaFit
• Domicilio: Lima, Perú

¿Cómo presentar un reclamo o queja?

Puedes registrar tu reclamo o queja a través de cualquiera de nuestros canales de atención, indicando los siguientes datos:

• Nombre completo y documento de identidad (DNI/CE)
• Correo electrónico y teléfono de contacto
• Número de pedido (si aplica)
• Tipo de solicitud: Reclamo (relacionado con el producto o servicio) o Queja (relacionada con la atención)
• Detalle de lo ocurrido y tu pedido concreto

Canales para enviar tu reclamo:

• WhatsApp (botón de contacto en la tienda)
• Formulario de Contacto

Plazo de respuesta

De acuerdo con la normativa vigente, tu reclamo o queja será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de conflictos ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Nota: esta página resume el marco general del Libro de Reclamaciones. Se recomienda validar el texto final con un asesor legal antes de considerarlo definitivo.