Política de reembolso

Ofrecemos una política de cambios para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas:

1. Plazo para cambios: Los clientes tienen 15 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio del producto por un producto defectuoso o por falla de fábrica. Ya sea para una compra de Lima o Provincia.
2. Opciones de cambio: Los clientes pueden optar por cambiar el producto por otro de igual valor, por un crédito para compras futuras o por un vale de compra. Si el producto presenta problemas de falla de fábrica, producto defectuoso o error de envío de producto.
3. Cambios en caso de defectos: Si el producto tiene defectos de fabricación, se aceptará la devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega y se reemplazará por un producto en perfecto estado.
4. Condiciones para realizar un cambio: El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado y en perfectas condiciones para su venta. No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados o que presenten signos de uso.
5. Proceso de cambios: Para iniciar el proceso de cambio, los clientes deben escribirnos por WhatsApp indicando el producto que deseen cambiar y se les proporcionará las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
6. Devoluciones: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos, solo cambios de producto.